We houden van slimme techniek, maar vooral van wat die op een gewone maandagmorgen oplost. Bekijk hoe we klantstromen, configuratoren, API-koppelingen, AI-tools en trainingen werkbaar maakten. Wil je van een vergelijkbaar knelpunt naar een eigen implementatie? Bekijk onze aanpak voor bedrijfsprocessen automatiseren.
Een case laat zien wat we bouwden, waarom we het bouwden en waar de grens ligt. Mooie cijfers zijn fijn; cijfers die je kunt controleren zijn een stuk fijner.
Wat klanten zelf rapporteerden. Dit zijn uitkomsten die klanten ons teruggaven na livegang; het zijn projectuitkomsten, geen gemiddelden.
01
Procesautomatisering
Niemand wordt blij van dezelfde klantgegevens drie keer overtypen. Van aanvraag tot oplevering liepen offertes, updates en facturen via losse handelingen. We brachten die stappen samen in één geautomatiseerde klantstroom, met duidelijke momenten waarop het team zelf beoordeelt of bijstuurt.
02
Automatisering en SEO
Staallokaal wilde beter gevonden worden door professionele inkopers en minder tijd kwijt zijn aan iedere offerteaanvraag. We combineerden technische en inhoudelijke SEO met een geautomatiseerde offertestroom. Zo sluiten vindbaarheid en opvolging op elkaar aan, in plaats van beleefd langs elkaar heen te werken.
Uitkomst, in de woorden van Staallokaal: “In ons offertesysteem Gripp rekent de calculator de prijs van plantenbakken automatisch uit op basis van de matrix en zet die meteen in een offerte. Scheelt rekenwerk en de kans op fouten is een stuk kleiner.”
03
Productontwikkeling
De vraag ‘wat past hier en wat kost dat ongeveer?’ komt meestal vroeg. We bouwden een website met configurator die de eerste oriëntatie structureert, een prijsinschatting geeft en de relevante gegevens overdraagt. De techniek doet het voorwerk; het verkoopteam houdt het laatste woord. Voor installatiebedrijven hebben we deze route uitgewerkt als een controleerbaar offerteproces van aanvraag tot calculatie.
Uitkomst, in de woorden van DOT. Techniek: “Op onze website maakt een configurator automatisch een prijsopgave zodra een klant zijn situatie invult. Bezoekers krijgen direct inzicht en vooral de serieuze leads komen door, waardoor de eerste kwalificatie veel minder tijd kost.”
04
Product en automatisering
Klanttrajecten terugzoeken in vijf tabbladen en meerdere mailboxen is zelden iemands favoriete werk. We bouwden een website en klantendashboard waarin administratie, trajectbeheer en terugkerend klantcontact vanuit één plek worden aangestuurd.
05
Consultancy
De RDW beheert kennis die verspreid staat over documenten, systemen en medewerkers. Een chatbot alleen lost dat niet op. We werkten daarom een RAG-kennisomgeving uit, inclusief architectuur, implementatiestappen en documentatie waarmee het interne ICT-team verder kan.
Uitkomst: een kennisomgeving die bij elk antwoord laat zien uit welk document het komt, met een architectuur die het interne ICT-team zelf verder kan bouwen. Hoe zo’n route werkt, met trigger, foutpad en meetpunt, staat als voorbeeld 10 in AI-automatisering in het MKB: 12 praktijkvoorbeelden.
06
Integratie
Kopiëren en plakken is geen integratiestrategie. Het eigen CMS van Direct Online stond los van andere onderdelen van de infrastructuur, waardoor gegevens handmatig werden overgezet. We bouwden een API-koppeling die deze overdracht onderdeel maakt van de normale systeemstroom.
07
AI-tooling
Een passend sfeerbeeld vinden is makkelijk totdat het precies bij merk, campagne en presentatie moet passen. We bouwden een interne AI-tool die vanuit die context gerichte beeldvoorstellen maakt. Het creatieve team houdt de regie; de tool ruimt vooral het eerste zoekwerk op.
08
Training
Een AI-training werkt pas wanneer deelnemers er maandag iets mee kunnen. Voor AFAS ontwikkelden en verzorgden we praktische sessies rond herkenbare werkzaamheden en bestaande tools, met toepassingen voor het dagelijkse werk en heldere grenzen voor verantwoord gebruik.
Vertel ons waar handwerk, wachttijd of foutgevoelige overdracht ontstaat. We kijken eerst waar automatisering aantoonbaar waarde kan toevoegen.
AI-automatisering toepassen
in je bedrijf?
